HƯỚNG DẪN CỘNG ĐỒNG

Tại BookMe.Beauty, chúng tôi xây dựng một cộng đồng tôn trọng, chuyên nghiệp và an toàn cho cả Khách hàng và Chuyên gia làm đẹp.

Nguyên tắc cốt lõi: tôn trọng lẫn nhau, chuyên nghiệp, minh bạch, an toàn.

Khách hàng được phép: đánh giá chân thực sau khi hoàn thành dịch vụ; chia sẻ kinh nghiệm lịch sự.

Khách hàng bị cấm:

• Đánh giá giả, trả thù, hoặc đánh giá khi chưa từng sử dụng dịch vụ.

• Hủy lịch muộn hoặc không đến mà không thông báo.

• Lăng mạ, đe dọa, quấy rối Chuyên gia.

• Yêu cầu dịch vụ ngoài phạm vi đã thỏa thuận.

Nội dung bị cấm trên toàn nền tảng:

• Nội dung khiêu dâm, bạo lực, phân biệt chủng tộc, tôn giáo, giới tính.

• Thông tin cá nhân của người khác (không có sự đồng ý).

• Quảng cáo, spam, link ngoài nền tảng.

• Nội dung vi phạm bản quyền.

• Nội dung liên quan đến hoạt động bất hợp pháp.

• Ảnh tải lên tính năng AI có nội dung không phù hợp.

Quy tắc Chat & Video Call: chỉ dùng để trao đổi về dịch vụ làm đẹp; không gửi nội dung khiêu dâm, quấy rối, hoặc yêu cầu gặp riêng ngoài app; mọi cuộc trò chuyện có thể được kiểm tra nếu có khiếu nại.

Đánh giá: phải dựa trên trải nghiệm thực tế; cấm mua bán đánh giá hoặc dùng tài khoản giả; BookMe.Beauty có quyền xóa đánh giá vi phạm mà không cần báo trước.

Thực thi: hệ thống báo cáo + kiểm duyệt thủ công. Vi phạm có thể dẫn đến cảnh cáo, tạm khóa, xóa tài khoản vĩnh viễn, hoặc báo cơ quan chức năng. Báo cáo qua nút Report trong app hoặc support@bookme.beauty.