Nguyên tắc Cộng đồng Glow Me Up

Tại Glow Me Up, chúng tôi xây dựng một cộng đồng tôn trọng, chuyên nghiệp và an toàn cho cả Khách hàng và Chuyên gia làm đẹp. Khi truy cập hoặc sử dụng Nền tảng, bạn đồng ý tuân thủ các Nguyên tắc Cộng đồng này.

Nguyên tắc cốt lõi

Mọi thành viên trong cộng đồng Glow Me Up cần tuân thủ các nguyên tắc sau:

• Tôn trọng lẫn nhau.

• Chuyên nghiệp.

• Minh bạch.

• An toàn.

Quy tắc dành cho Khách hàng

Khách hàng được phép:

• Đăng đánh giá trung thực sau khi đã hoàn thành dịch vụ.

• Chia sẻ trải nghiệm của mình một cách lịch sự và tôn trọng.

• Trao đổi với Chuyên gia thông qua các tính năng của Nền tảng về lịch hẹn và dịch vụ làm đẹp.

Khách hàng không được:

• Đăng đánh giá giả, mang tính trả đũa, gây hiểu lầm hoặc không dựa trên trải nghiệm thực tế.

• Hủy lịch muộn hoặc không đến lịch hẹn mà không thông báo, trừ trường hợp được cho phép theo chính sách hủy lịch áp dụng.

• Lăng mạ, đe dọa, quấy rối, phân biệt đối xử hoặc gây áp lực đối với Chuyên gia, Khách hàng hoặc người dùng khác.

• Yêu cầu dịch vụ nằm ngoài phạm vi đã được thỏa thuận với Chuyên gia.

• Cố gắng thanh toán ngoài hệ thống thanh toán của Glow Me Up khi Nền tảng yêu cầu sử dụng hình thức thanh toán trên ứng dụng.

Nội dung và hành vi bị cấm

Các nội dung và hành vi sau bị cấm trên toàn bộ Glow Me Up:

• Nội dung khiêu dâm, tình dục, bạo lực, đe dọa, thù ghét hoặc phân biệt đối xử dựa trên chủng tộc, dân tộc, quốc tịch, tôn giáo, khuyết tật, giới tính, bản dạng giới, xu hướng tính dục hoặc đặc điểm được pháp luật bảo vệ khác.

• Thông tin cá nhân của người khác khi chưa có sự đồng ý, bao gồm thông tin liên hệ, tin nhắn riêng tư, giấy tờ định danh, thông tin tài chính hoặc hình ảnh.

• Quảng cáo, tiếp thị không được yêu cầu, spam, lừa đảo hoặc các liên kết nhằm đưa người dùng ra ngoài Nền tảng.

• Nội dung xâm phạm bản quyền, nhãn hiệu, quyền riêng tư hoặc các quyền sở hữu trí tuệ khác.

• Nội dung hoặc hành vi liên quan đến hoạt động bất hợp pháp, gian lận, bóc lột hoặc gây hại.

• Hành vi cố gắng thao túng lịch hẹn, thanh toán, xếp hạng, đánh giá, quy trình báo cáo hoặc các tính năng của Nền tảng.

• Ảnh không phù hợp, bất hợp pháp, khiêu dâm, gây hiểu lầm hoặc không có sự đồng ý được tải lên tính năng Xem thử kiểu tóc bằng AI hoặc bất kỳ tính năng nào khác của Glow Me Up.

Quy tắc Chat & Video Call

Tính năng trò chuyện và gọi video chỉ được sử dụng để trao đổi hợp lý về dịch vụ làm đẹp, lịch trình, đặt lịch, giá cả, tình trạng còn chỗ và hỗ trợ khách hàng.

Bạn không được sử dụng các tính năng này để:

• Gửi nội dung khiêu dâm, xúc phạm, đe dọa hoặc quấy rối.

• Yêu cầu, gây áp lực hoặc khuyến khích người dùng khác gặp riêng bên ngoài ứng dụng vì mục đích không liên quan đến dịch vụ làm đẹp.

• Chia sẻ thông tin cá nhân bị cấm hoặc mời gọi giao dịch tài chính ngoài luồng thanh toán được Glow Me Up phê duyệt.

• Ghi âm, ghi hình, phát tán hoặc sử dụng sai mục đích hình ảnh, giọng nói, thông tin cá nhân hoặc nội dung trao đổi của người dùng khác khi chưa có sự đồng ý phù hợp.

Glow Me Up có thể xem xét nội dung trò chuyện hoặc cuộc gọi khi nhận được báo cáo, khiếu nại, lo ngại về an toàn hoặc nghi ngờ có hành vi vi phạm, phù hợp với pháp luật hiện hành và Chính sách Quyền riêng tư của chúng tôi.

Đánh giá

Đánh giá phải dựa trên trải nghiệm trực tiếp, có thật liên quan đến một dịch vụ đã hoàn thành hoặc một tương tác đặt lịch hợp lệ.

Bạn không được:

• Mua, bán, trao đổi, yêu cầu hoặc khuyến khích đánh giá.

• Sử dụng tài khoản giả hoặc nhờ người khác đăng đánh giá thay cho mình.

• Đăng đánh giá chủ yếu nhằm trả đũa, quấy rối, đe dọa hoặc gây tổn hại cho người khác thay vì chia sẻ trải nghiệm thực tế.

• Đưa thông tin riêng tư hoặc nhạy cảm của người khác vào nội dung đánh giá.

Glow Me Up có quyền xóa, hạn chế hiển thị hoặc kiểm duyệt các đánh giá vi phạm Nguyên tắc Cộng đồng này mà không cần thông báo trước, trong phạm vi pháp luật cho phép.

Thực thi và báo cáo

Glow Me Up sử dụng kết hợp hệ thống báo cáo của người dùng và kiểm duyệt thủ công để thực thi các Nguyên tắc Cộng đồng này.

Tùy theo tính chất, mức độ nghiêm trọng, tần suất và bối cảnh của hành vi vi phạm, chúng tôi có thể áp dụng một hoặc nhiều biện pháp sau:

• Gửi cảnh cáo.

• Xóa hoặc hạn chế nội dung.

• Hạn chế quyền truy cập vào một số tính năng của Nền tảng.

• Tạm khóa tài khoản.

• Vô hiệu hóa hoặc xóa vĩnh viễn tài khoản.

• Hủy các lịch hẹn bị ảnh hưởng hoặc hạn chế quyền truy cập thanh toán khi được chính sách và pháp luật hiện hành cho phép.

• Báo cáo hoạt động bị nghi ngờ là bất hợp pháp cho cơ quan có thẩm quyền khi cần thiết hoặc theo yêu cầu pháp luật.

Để báo cáo một vấn đề, hãy sử dụng nút Report trong ứng dụng hoặc liên hệ với chúng tôi tại support@glowmeup.com.