ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG DÀNH CHO KHÁCH HÀNG

Chào mừng bạn đến với BookMe.Beauty ("Nền tảng"), vận hành bởi BookMe.Beauty LLC. Khi sử dụng Nền tảng, bạn đồng ý tuân thủ các Điều khoản này.

1. Tổng quan

BookMe.Beauty là nền tảng công nghệ kết nối Khách hàng với các Chuyên gia làm đẹp độc lập. Chúng tôi không phải là bên cung cấp dịch vụ làm đẹp. Mọi dịch vụ đều do Chuyên gia độc lập thực hiện.

2. Điều kiện & Tài khoản

• Bạn phải từ 18 tuổi trở lên.

• Bạn chịu trách nhiệm bảo mật tài khoản và mật khẩu, và cung cấp thông tin chính xác.

3. Đặt lịch & Thanh toán

• Mỗi lịch hẹn là hợp đồng trực tiếp giữa bạn và Chuyên gia.

• Thanh toán qua Stripe. Phí nền tảng được hiển thị trước khi đặt lịch và không hoàn lại.

• Chính sách hủy lịch, không đến (no-show) và hoàn tiền do từng Chuyên gia quy định, hiển thị trước khi xác nhận. Hủy muộn hoặc không đến có thể bị tính phí theo chính sách của Chuyên gia.

• Tip là tự nguyện và chuyển trực tiếp cho Chuyên gia.

4. Quy tắc ứng xử

Bạn cam kết không: đăng nội dung sai sự thật, phỉ báng hoặc bất hợp pháp; quấy rối, đe dọa hoặc phân biệt đối xử; né tránh hệ thống thanh toán; sử dụng Nền tảng cho mục đích bất hợp pháp.

5. Sở hữu trí tuệ

Nền tảng và nội dung (logo, thiết kế, phần mềm) thuộc sở hữu của BookMe.Beauty LLC. Bạn cấp cho chúng tôi giấy phép toàn cầu, không độc quyền, miễn phí bản quyền để sử dụng nội dung bạn đăng (ảnh, đánh giá) nhằm vận hành và quảng bá Nền tảng.

6. Xem Thử Kiểu Tóc bằng AI (AI Try-On)

Tính năng AI Try-On cho phép bạn tải lên một bức ảnh để tạo bản xem thử mô phỏng kiểu tóc hoặc phong cách làm đẹp trông như thế nào trên bạn. Tính năng này hoàn toàn dựa trên ảnh tải lên — không sử dụng camera thiết bị theo thời gian thực và không liên quan đến thực tế tăng cường (AR).

Ảnh tải lên cho AI Try-On được xử lý bởi nhà cung cấp AI bên thứ ba (ví dụ: OpenAI) chỉ nhằm mục đích tạo ảnh xem thử. Chúng tôi không có quyền sở hữu ảnh của bạn. Ảnh xem thử do AI tạo ra chỉ mang tính mô phỏng tham khảo và không đại diện hay đảm bảo kết quả thực tế của bất kỳ dịch vụ nào. Sự khác biệt giữa ảnh xem thử và kết quả thực tế không phải là căn cứ để yêu cầu hoàn tiền hay khiếu nại đối với BookMe.Beauty.

Xem phần Ảnh & AI Try-On trong Chính sách Quyền riêng tư của chúng tôi để biết thêm chi tiết.

7. Giới hạn trách nhiệm

TRONG PHẠM VI TỐI ĐA PHÁP LUẬT CHO PHÉP, BookMe.Beauty KHÔNG CHỊU TRÁCH NHIỆM đối với:

• Hành vi của Chuyên gia làm đẹp hoặc Khách hàng.

• Chất lượng, an toàn hoặc kết quả của bất kỳ dịch vụ làm đẹp nào.

• Bất kỳ tổn thất, thiệt hại, chấn thương nào phát sinh từ việc đặt lịch.

• Thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, hệ quả hoặc mang tính trừng phạt.

Trách nhiệm tối đa của chúng tôi không vượt quá tổng phí nền tảng bạn đã trả trong 12 tháng gần nhất.

8. Bồi thường

Bạn đồng ý bồi thường và bảo vệ BookMe.Beauty khỏi mọi khiếu nại, thiệt hại phát sinh từ việc bạn sử dụng Nền tảng, tranh chấp với người dùng khác, hoặc vi phạm Điều khoản này.

9. Giải quyết tranh chấp

Trước khi khởi kiện trọng tài, bạn phải gửi thông báo tranh chấp bằng văn bản đến legal@bookme.beauty và hai bên thương lượng trong 30 ngày. Nếu không thành, tranh chấp được giải quyết bằng trọng tài ràng buộc tại Delaware, Mỹ, theo quy tắc của American Arbitration Association. Bạn từ bỏ quyền tham gia kiện tập thể. Quyền từ chối trọng tài: bạn có thể từ chối điều khoản trọng tài trong 30 ngày kể từ khi chấp nhận Điều khoản bằng cách email đến legal@bookme.beauty.

10. Chấm dứt & Luật áp dụng

Chúng tôi có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản nếu vi phạm. Điều khoản này được điều chỉnh bởi luật bang Delaware, Mỹ. Nếu bất kỳ điều khoản nào bị vô hiệu, các điều khoản còn lại vẫn giữ nguyên hiệu lực.

11. Thay đổi & Liên hệ

Tiếp tục sử dụng sau khi cập nhật đồng nghĩa với chấp nhận. Liên hệ: legal@bookme.beauty